Häufige Fragen

Wir liefern nach Deutschland, in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA. Die möglichen Länder siehst du an der Kasse unter „Land / Region“.

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand je nach Inhalt deines Warenkorbs 2,99 € oder 4,99 €. Für Lieferungen ins Ausland gelten eigene Pauschalen. Den genauen Betrag zeigen wir dir im Warenkorb und an der Kasse, sobald du dein Lieferland ausgewählt hast.

Innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung in der Regel nach 2 bis 3 Werktagen bei dir. Lieferungen ins Ausland brauchen je nach Land etwas länger. Wenn du per Vorkasse bezahlst, verschicken wir, sobald dein Geld bei uns eingegangen ist.

Wir verschicken mit DHL. Bist du tagsüber nicht zu Hause, kannst du an der Kasse unter „Nicht zu Hause? Wähle eine Abholstation aus“ eine Abholstation als Lieferadresse wählen.

Nein, du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Mit einem Konto siehst du deine Bestellungen auf einen Blick und musst deine Adresse nicht jedes Mal neu eingeben.

Ja. Deinen Gutscheincode gibst du im Warenkorb oder an der Kasse unter „Hast du einen Gutschein?“ ein.

Artikel mit dem Hinweis „Vorbestellung“ kannst du schon vor dem Erscheinen bestellen. Das Erscheinungsdatum steht in der Artikelbeschreibung, zu diesem Termin verschicken wir.

Bestellst du eine Vorbestellung zusammen mit anderen Artikeln, verschicken wir die ganze Bestellung gemeinsam zum Erscheinungstermin. Möchtest du die übrigen Artikel sofort haben, bestell sie am besten getrennt.

Die Masters of the Universe-Hörspiele gibt es bei uns als CD im klassischen Jewelcase und als Deluxe Edition im Mediabook mit Behind the Scenes-Bonus-CD, Storybook sowie Sammelkarten des Cover-Artworks und eines Charakters – jeweils mit Download-Code für mp3-Versionen der Audioinhalte. Außerdem erscheinen die Folgen als Stream und Download. Alle Folgen findest du auf unserer Hörspielseite.

Im Archiv zeigen wir Produkte, die wir früher veröffentlicht haben und die nicht mehr erhältlich sind. Sie lassen sich nicht mehr bestellen, bleiben aber als Rückschau für Sammlerinnen und Sammler sichtbar.

Du kannst mit PayPal, mit Kredit- oder Debitkarte und per Vorkasse bezahlen. Auf passenden Geräten stehen an der Kasse außerdem Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.

Du überweist den Betrag auf unser Konto und gibst dabei deine Bestellnummer als Verwendungszweck an. Die Bankverbindung zeigen wir dir nach dem Absenden der Bestellung an und schicken sie dir mit der Bestellbestätigung. Wir verschicken deine Bestellung, sobald das Geld bei uns eingegangen ist. Je nach Bank dauert das ein bis drei Werktage.

Ja. Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, wenn du die Ware erhalten hast. Am einfachsten geht das über unser Formular Vertrag widerrufen. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Ton- und Videoaufnahmen in einer versiegelten Packung erlischt das Widerrufsrecht, wenn du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast. So steht es in unserer Widerrufsbelehrung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung erstatten wir dir spätestens 14 Tage, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist, über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast.

RETROFABRIK GmbH
Schwanenstr. 38
47051 Duisburg

Bitte prüf deine Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden und melde dich bei Beanstandungen so schnell wie möglich bei uns. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Per E-Mail an kontakt@retrofabrik.de, telefonisch unter +49 203 392 260 37 oder über das Formular auf unserer Kontaktseite.

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